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Grand Est

 Immersion complète dans le monde bancaire

Publié le 18/12/2018 dans Formation

Le Centre de Formation de la Profession Bancaire (CFPB) propose des formations innovantes. La délégation Grand Est (Strasbourg, Nancy, Charleville-Mézières, Reims et Troyes) forme ses étudiants à un environnement omnicanal de la profession, à savoir agence, téléphone, guichet automatique, site internet, appli mobile. Le CFPB a également intégré un Pass Omnicanal : grâce à des lunettes de réalité virtuelle, l’étudiant est plongé dans une agence bancaire en 3D. Il peut ainsi apprendre à identifier les besoins transactionnels et émotionnels des clients. Il endosse également le rôle de conseiller confronté à différentes situations grâce à un Serious Game sur tablette. Sa relation avec le client (confiance, crédibilité, émotion) est directement évaluée grâce à une jauge.